Informativa sulla privacy

New Worlds Srls ha seriamente a cuore la privacy dell’utente, perciò ci impegniamo a proteggere l’utente e a rispettare la sua privacy.
Facendo seguito alle direttive europee in materia di trattamento dei dati personali New Worlds Srls (chiamata d’ora in poi la Società) tratterà i dati personali dell’utente nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (più avanti detto ilRegolamento o GDPR) e degli aggiornamenti del 25 maggio 2018. Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati (inclusa la Normativa Generale sulla Protezione dei Dati), la Società è il Titolare delle informazioni personali che conserviamo sull’utente.
Il presente avviso sulla privacy potrà essere aggiornato periodicamente, pertanto si raccomanda di riesaminarlo di quando in quando. In caso di cambiamenti sostanziali, la data di ultima modifica indicata in fondo a tale avviso verrà aggiornata. Le modifiche al presente avviso sulla
privacy diventeranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione su questa pagina.
Tale informativa è resa per il presente sito e per l’app collegata e non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link contenuti nel presente sito e app. LaSocietà non risponderà in alcun modo dell’eventuale trattamento illegittimo dei dati da parte di soggetti terzi. Pertanto, per l’esercizio dei diritti dell’utente si rinvia alle specifiche informative che dovranno essere fornite, di volta in volta, da tali soggetti terzi in qualità di autonomi

Titolari del trattamento.
All’atto dell’iscrizione dell’utente, per l’utilizzo del sito o dell’app e in caso di prenotazione dei nostri servizi, chiediamo informazioni quali nome, indirizzo email, numero di telefono e, in alcuni casi, data di nascita, numero di passaporto o altri dati personali. Tali informazioni
possono essere condivise con terzi per definire le prenotazioni dell’utente nonché con i nostri fornitori tecnici che ci consentono di inviare email sulle offerte e analizzare la condotta sul nostro sito web e sull’app.
Di seguito, in via esemplificativa, riportiamo le tipologie di informazioni personali che raccogliamo sull’utente e che lo stesso può comunicarci, insieme ai dati personali di terzi di cui l’utente è in legittimo possesso per:

acquisto di servizi turistici: nomi e cognomi (anche per prenotazioni di gruppo), indirizzi postali, indirizzi email, numeri di telefono, numeri di passaporto o carte di identità, informazioni su eventuali disabilità, speciali necessità alimentari e/o credo religioso. Tali dati potranno essere condivisi per l’erogazione di servizi a supporto dei pacchetti turistici che prevedono la comunicazione dei dati personali nei confronti di compagnie aeree, operatori di servizi di autonoleggio, hotels, compagnie di assicurazione e terzi operatori che eroghino servizi o prestino attività in ragione di rapporti contrattuali con la Società.

pagamenti e transazioni: dati sulle vacanze che l’utente acquista e sul metodo di pagamento utilizzato. Le registrazioni delle transazioni eseguite dall’utente tramite il sito o l’app rimarranno in nostro possesso ma non le informazioni finanziarie, come i numeri di carte di
credito, in quanto utilizziamo un prestatore terzo di servizi di pagamento per l’evasione dei pagamenti che l’utente effettua tramite il sito.

Le informazioni personali acquisite verranno trattate per le seguenti finalità:
1) per adempiere a un contratto quando l’utente prenota una vacanza /servizio turistico;
2) per gestire la nostra attività, come l’utilizzo delle preferenze espresse dall’utente allo scopo di inviare notifiche, comunicazioni di marketing di suo interesse; la publicazione sui social network dell’utente o di suoi amici (secondo le privacy di ciascun network); l’utilizzo di commenti e opinioni dell’utente per rispondere a domande e migliorare il nostro servizio. Se l’utente non desidera ricevere messaggi commerciali da parte nostra, ovvero desidera ridurne la frequenza, potrà comunicarcelo cambiando le preferenze commerciali. L’utente può inoltre
cambiare le proprie preferenze commerciali in qualsiasi momento:

a. cliccando sul link “cancellati” ubicato in fondo alle nostre email commerciali;
b. seppure la maggior parte dei messaggi commerciali sarà inviata per email, in caso l’utente dovesse ricevere comunicazioni attraverso altri canali, può chiedere di interrompere l’attività commerciale utilizzando i nostri recapiti indicati al fondo del presente avviso sulla privacy;

3) per le finalità di legge, come richieste di autorità governative o delle forze dell’ordine che conducano indagini;
4) ricerca e analisi di mercato, in tal caso le eventuali informazioni raccolte saranno rese anonime (in modo che non identifichino l’utente direttamente), al fine di migliorare il nostro sito e lo sviluppo di nuovi prodotti e funzioni.

TERMINI DI CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
I dati personali dell’utente saranno conservati dalla Società per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati.
In caso di trattamento dei dati di registrazione, questi vengono conservati fintanto che l’utente resti attivo sui nostri siti.
In caso di trattamento di dati personali per finalità di marketing o con il consenso dell’utente, questi vengono trattati fintanto che l’utente non ci chieda di smettere e successivamente per un breve periodo (per consentirci di dare attuazione alla sua richiesta). Teniamo inoltre traccia del
fatto che l’utente ci abbia richiesto di non inviare in futuro messaggi di marketing diretto ovvero di trattare i suoi dati, così da poter rispettare la sua volontà. Questi dati saranno conservati fintanto che continueremo a conservare i dati personali dell’utente in conformità alla presente sezione.
In caso di trattamento di dati personali in relazione all’esecuzione di un contratto o per un concorso, conserveremo i dati per 6 anni a partire dall’ultima interazione con l’utente. Questo comprende l’eventuale corrispondenza tra l’utente e il nostro team di servizi ai clienti, così da
poter risolvere eventuali reclami o richieste di risarcimento che vengano avanzate.

ACCESSO E CORREZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Ai fini del trattamento dei dati, la Società ha designato un Responsabile della protezione dei dati personali che può essere contattato ai seguenti indirizzi:
e-mail: postmaster@easylowcost.eu
indirizzo postale: New Worlds Srls – Viale America, 87B 00034 Colleferro RM
In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR l’utente ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di chiedere al titolare:
l’accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi;
la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
la cancellazione dei dati personali che lo riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
la limitazione del trattamento dei suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1, del Regolamento);
richiedere ed ottenere dal titolare – nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati – i suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che lo riguardano (art. 21 GDPR);
revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul suo consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza) oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la sua origine razziale, la religione, lo stato di salute o la vita sessuale); il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla sua revoca conserva, comunque, la sua liceità; proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati.

CONTATTI

Eventuali domande, commenti o altro riguardanti il presente avviso possono essere inviati a: postmaster@easylowcost.eu
Il presente Avviso sulla privacy è stato modificato l’ultima volta il giorno 19/09/2023.

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
I seguenti termini e condizioni (di seguito, le Condizioni Generali) regolano l’accesso e l’utilizzo da parte dell’utente dell’indirizzo URL www.easylowcost.eu (di seguito, il Sito Internet) di proprietà di New Worlds Srls (di seguito, NW) e dei servizi ivi offerti (di seguito, i Servizi).

1. DESCRIZIONE DEI SERVIZI
New Worlds è una società di diritto italiano a responsabilità limitata, con sede legale in Colleferro (RM), Viale America, C.F. e P.IVA 13454291009 – REA: RM-1448421 – Licenza n. 195483 ed offre, con i marchi Easy Low Cost ed Easy World Events, servizi di tour operator, per i quali è coperta da polizza assicurativa per la R.C. n. 319/182862029 con UnipolSai Assicurazioni S.p.A..
NW nelle vendite operate attraverso il presente sito potrà rivestire, a seconda dei casi, sia la qualifica di intermediario che di organizzatore di viaggi come più appresso specificato.
L’utente è persona fisica, che dichiara di essere maggiorenne e, pertanto, di avere la capacità giuridica per acquistare i servizi offerti tramite il Sito Internet e utilizzare quest’ultimo in conformità con le Condizioni Generali.
L’Utente dichiara, altresì, che tutte le informazioni da lui fornite nella fase di registrazione al Sito Internet e durante il suo utilizzo sono vere, complete, accurate e aggiornate, assumendosi ogni responsabilità in caso contrario. L’utente si impegna a comunicare tempestivamente a NW
ogni modifica dei propri dati di registrazione.
A tal proposito si specifica che in conformità con l’art. 34 dell’Allegato I del Decreto Legislativo del 23 maggio 2011, n. 79 (Codice del Turismo) per pacchetti turistici si intendono quei servizi che hanno ad oggetto viaggi, vacanze, i circuiti tutto compreso, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’articolo 36, che costituiscano, per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del pacchetto turistico.

2. UTILIZZO DEL SITO INTERNET
Il Sito Internet è solo ed esclusivamente per uso personale dell’utente e non può essere utilizzato per altri scopi, tra cui scopi illeciti. In particolare, l’Utente non può rivendere a terzi i prodotti o i servizi acquistati attraverso il Sito Internet.
Per usufruire dei servizi offerti dal Sito Internet, e in particolare per trasmettere ordini di acquisto, è necessario registrarsi.
L’utilizzo del Sito Internet da parte dell’utente comporta l’espressa accettazione, piena e senza riserve, delle presenti Condizioni Generali, in particolare quelle stabilite in merito alla limitazione di responsabilità di NW e dei fornitori di servizi turistici o di viaggio.
Prima di ogni utilizzo del Sito Internet, l’utente ha, dunque, l’obbligo di leggere attentamente le Condizioni Generali in ciascuna delle occasioni in cui intenda utilizzare il Sito Internet, dato che le stesse possono essere state modificate dal suo ultimo accesso. Per comodità l’utente
troverà in calce al presente documento la data di ultima revisione.
In caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali, NW si riserva il diritto di negare o limitare all’utente l’accesso al Sito Internet e/o ai servizi ivi forniti, in qualunque momento e senza necessità di previo avviso.

3. ISCRIZIONE/REGISTRAZIONE
Nell’iscriversi al sito di NW, l’utente accetta che i propri dati personali (di seguito, i Dati) siano sottoposti al trattamento elettronico in archivi di proprietà di NW. In particolare, in conformità con il Dlgs 196/2003, NW informa l’utente che i Dati saranno trattati confidenzialmente e
archiviati in un data base protetto con accesso riservato ai soli soggetti previsti dalla legge, come meglio chiarito nella sezione INFORMATIVA SULLA PRIVACY.
Si precisa sin d’ora che il conferimento dei Dati per tali finalità è obbligatorio e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità ad instaurare rapporti contrattuali. Il trattamento dei Dati non richiede il consenso dell’interessato. L’utente autorizza NW a utilizzare i Dati per la
presentazione e amministrazione dei servizi e delle comunicazioni attraverso diversi canali: email, telefono o sistemi cellulari nelle loro diverse opzioni.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Ad ogni richiesta di acquisto di un servizio, NW ne verificherà la regolarità e invierà all’utente una email con cui sarà data conferma dell’avvenuta ricezione della richiesta. Resta inteso che tale richiesta e la successiva email di conferma non definiscono l’acquisto del servizio scelto.
Solo allorchè la verifica abbia dato esito positivo e in caso di disponibilità di posti, NW invierà all’utente una comunicazione di conferma e accettazione della richiesta di acquisto.
L’acquisto di qualsiasi servizio si completerà solo quando NW effettuerà validamente l’addebito sulla carta di credito o di debito indicata dall’utente oppure riceva, con bonifico, l’importo relativo all’acquisto. Fino a quel momento, la prenotazione potrà essere cancellata o rifiutata da
NW qualora risultasse che l’utente non soddisfa i requisiti richiesti per accedere al servizio.
NW declina, sin d’ora, ogni responsabilità per l’eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito o di debito dell’utente e/o per ogni conseguenza dannosa che possa derivare all’utente stesso per le operazioni effettuate tramite carta di credito, estranee alla propria sfera di controllo.
Nel caso in cui eventuali supplementi, specificati nella descrizione del prodotto scelto dal Sito Internet o richiesti e accettati da NW tramite altri canali, come ad esempio via email, non trovino riscontro nella suddivisione del prezzo totale al momento della finalizzazione della richiesta di prenotazione, tali supplementi saranno addebitati all’utente durante il perfezionamento della prenotazione (es: bagaglio, assicurazioni etc.)
NW effettua la consegna dei documenti relativi a prodotti o servizi acquistati sul Sito Internet, di norma, in via telematica. Previa apposita richiesta, la spedizione dei documenti può essere effettuata tramite servizio postale o corrieri e in tal caso potrebbe essere soggetta a costi addizionali.
Le richieste di prenotazione effettuate dall’utente sul Sito Internet sono per lo stesso vincolanti: in caso di disponibilità del prodotto prenotato egli è tenuto ad acquistare il prodotto.
L’eventuale richiesta di cancellazione o il mancato pagamento del corrispettivo nei termini stabiliti comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto. Tale penale varia in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore dei servizi richiesti (in proposito si
invita l’utente a consultare le condizioni specifiche riportate in fondo alle Condizioni Generali).
Il pagamento dei servizi, al fine di tutelare l’utente, avviene in modo totalmente sicuro attraverso il circuito Stripe o, a scelta, con bonifico bancario e può anche essere rateizzato.
Eventuali comunicazioni dei dati della carta di credito o del conto corrente implicano l’autorizzazione da parte dell’utente all’addebito sulla carta o sul conto bancario fornito per la totalità del viaggio contrattato. In tal caso l’utente autorizza espressamente NW a processare
tutti gli addebiti necessari sulla carta con la quale ha effettuato il primo pagamento fino alla copertura del prezzo totale della prenotazione.
In caso si sia effettuata un’unica prenotazione per più soggetti, l’utente che effettua la
prenotazione garantisce di avere la necessaria autorizzazione nonché il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.

5. CONTROVERSIE
L’ utente accetta di mettersi in contatto con NW utilizzando il nostro Servizio Clienti, in caso di reclami, prima di effettuare qualsiasi azione presso la propria banca e prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
L’obiettivo di questa clausola non vuole assolutamente ostacolare il diritto ad avviare azioni legali, bensì desideriamo offrire una via più rapida ed economica per risolvere ogni eventuale controversia. Per contro, ci impegniamo a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi.
Il recapito per contattare il Servizio Clienti è il seguente: postmaster@easylowcost.eu
In relazione ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, come da disposizioni della direttiva 2013/11/UE del PE e del Consiglio (21/05/2013), viene fornito un link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

6. DIRITTI RISERVATI / DIVIETO DI CESSIONE O SFRUTTAMENTO
Il Sito Internet e ogni suo contenuto (quale, a titolo esemplificativo, i testi, le immagini, i logotipi, i file di software, le combinazioni di colori, la struttura, etc), sono di esclusiva proprietà di NW e ne è vietata la distribuzione, la comunicazione pubblica e ogni trasformazione. Sono altresì vietate: copie, riproduzioni, ritrasmissioni, cessioni o radiodiffusioni, anche solo parziali, delle informazioni ivi contenute, qualunque siano finalità e mezzi utilizzati. L’utente si impegna a usare il Sito Internet solo ed esclusivamente per uso privato e personale e non potrà utilizzare in altro modo i contenuti del Sito Internet o dei suoi servizi, nè creare collegamenti al Sito Internet, senza la preventiva autorizzazione scritta di NW.

7. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
E’ unica responsabilità dell’utente essere in possesso di un documento d’identità valido (carta d’identità o passaporto validi relativamente ai servizi richiesti, oltre all’eventuale visto, laddove previsto) così come è sua esclusiva responsabilità aver espletato ogni formalità richiesta per il
viaggio (quale, ad esempio, la vaccinazione o diverso certificato medico), sia esso relativo ad un Pacchetto Turistico, sia a singoli Servizi di Viaggio.
In proposito si ricorda che le necessarie informazioni sono disponibili sulla pagina web del Ministero degli Affari Esteri ( http://www.viaggiaresicuri.it/) nonché presso le competenti Autorità dei Paesi di destinazione. È obbligo dell’Utente informarsi presso queste ultime in merito ad eventuali procedure particolari relative al viaggio.

8. ESONERO E LIMITI DI RESPONSABILITÀ
Il Sito Internet è fornito da NW “così com’è”; pertanto NW non è responsabile direttamente o indirettamente, per:

• qualità del servizio, velocità di accesso, corretto funzionamento, disponibilità, qualità o continuità di funzionamento del portale o dell’app relativa;
• informazioni introdotte da utenti, collaboratori e terze persone;
• danni che possano verificarsi nelle apparecchiature dell’utente per l’utilizzo del portale o dell’app;
• veridicità, esattezza o aggiornamento delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, rotte, distanze, caratteristiche e qualunque altro dato e informazione rilevante sui prodotti e servizi offerti, tramite il Sito Internet, dai fornitori di prodotti o servizi, pur tuttavia avvalendosi di fornitori affidabili e professionalmente riconosciuti; violazione della legge, del buon costume o dell’ordine pubblico a seguito della trasmissione, diffusione, comunicazione, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso ai contenuti;
• violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dei diritti all’onore, all’intimità personale e familiare e all’immagine delle persone (fotografie), dei diritti di proprietà e di altra natura appartenenti a terzi a seguito della trasmissione, diffusione, pubblicazione, ricezione, acquisizione o accesso ai contenuti;
• vizi e difetti, di qualsiasi tipo, dell’informazione trasmessa, diffusa, pubblicata o messa a disposizione.

NW è esonerata, per quanto compatibile con quanto disposto dal Codice del Turismo, da responsabilità ad essa non imputabili derivanti dal mancato o parziale adempimento degli obblighi assunti dai fornitori di prodotti o servizi in conformità con la normativa vigente e con i termini e le condizioni di vendita previsti per ciascun servizio o Pacchetto di Viaggio contratto attraverso il Sito Internet.
NW non è responsabile dei danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai Servizi dovuti da cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili (come, a titolo esemplificativo, scioperi, incendi, calamità naturali, guerre e attacchi terroristici).

9. LINK
Nel Sito Internet sono presenti collegamenti ad altri siti web su cui NW non ha nessun controllo e di cui non è quindi responsabile. Tali collegamenti sono effettuati al solo fine di favorire l’utente nella ricerca di informazioni e risorse e la loro pubblicazione non implica alcun
controllo, valutazione o approvazione in merito al contenuto e alle informazioni degli stessi da parte di NW. Per cui l’utente riconosce che l’uso che farà di tali siti rientra esclusivamente sotto il propri esclusivo dominio e sotto la propria esclusiva responsabilità.

10. MODIFICA CONDIZIONI CONTRATTUALI
NW si riserva il diritto di modificare o aggiornare le Condizioni Generali. Tali modifiche/ aggiornamenti saranno comunicati agli utenti almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. L’avviso sarà effettuato o mediante una finestra pop-up che si aprirà all’entrata nella pagina, oppure mediante altra comunicazione ben visibile sull’home page del sito/app. L’uso ncontinuato del Sito dopo l’entrata in vigore di dette modifiche/aggiornamenti ne costituisce accettazione.

11. COOKIES
In conformità con la direttiva europea 2009/136/CE, NW informa che il Sito Internet accetta l’uso di cookies (messaggi che i server Web passano al browser web quando si visitano siti Internet e che contengono informazioni sull’ultima vita al sito web) per i quali si rimanda alla sezione dedicata sul sito/app.

12. LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legislazione italiana. Sarà competente, per qualunque controversia che derivi dalla loro applicazione, il Foro di Velletri, con rinuncia espressa delle parti a qualunque altro foro che possa corrispondergli.
Avvertenza: “Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 16 della legge 269/98 – La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”.

NOTA IMPORTANTE: PREZZI, MODIFICHE, CANCELLAZIONI
I prezzi indicati online includono le tasse aeroportuali. Non includono le spese di gestione né le tasse di uscita da un paese, spese per visti consolari, ecc. Nella tabella finale di conferma della prenotazione verrà specificata la suddivisione delle voci componenti l’importo che pagherà l’utente a NW.
I prodotti prenotati e acquistati sul sito di NW non potranno essere cambiati o rimborsati, fatta salva l’applicazione della legge sul diritto di recesso del consumatore (D.Lgs 206/2005) quando applicabile, e la specifica politica di cancellazione e/o modificazione applicata ai seguenti
prodotti:

Cancellazioni e/o modifiche vacanze o crociere
In caso un cliente decidesse di cancellare e/o modificare la prenotazione di un prodotto vacanze, NW verificherà per ciascun fornitore le condizioni e le penali di cancellazione e/o modificazione della prenotazione (date, destinazioni) applicate dallo stesso. NW inoltre applicherà un costo di gestione della pratica pari al 5% del totale per la cancellazione e/o
modificazione che si sommerà alle penali eventualmente applicate dai fornitori del prodotto.

Cambio nome
I biglietti sono documenti nominali e non trasferibili a terzi; il cambio nome non è consentito.
Il presente “Termini e condizioni di utilizzo” è stato modificato l’ultima volta il giorno 04/04/2024.